Im Aussendienst sind die Mitarbeitenden verschiedensten Gefährdungen und Belastungen ausgesetzt. Um sie vor Unfällen und Gesundheitsschäden zu schützen, braucht es eine gute Organisation, regelmässige Schulungen und geeignete Ausrüstung.

Die Hauptgefährdungen unterwegs sind:

• Zeitdruck, zum Beispiel drch unvorhergesehene Verzögerungen
• Getroffen werden von ungenügend gesicherten Ladungen

Um die Sicherheit im Aussendienst zu gewährleisten, sind klare Arbeitsanweisungen, Regeln und/oder ein Verhaltenskodex zu folgenden Punkten zu vereinbaren und schriftlich festzuhalten:

• Einhalten der Verkehrsregeln
• Kein telefonieren, essen, trinken oder SMS schreiben während dem Fahren
• Nulltoleranz für Alkohol und Drogen
• Einfluss von Medikamenten auf die Fahrtauglichkeit prüfen
• Verhalten bei Unfällen
• Sicherung der Ladung im bzw. auf dem Fahrzeug

Die Hauptgefährdungen beim Kunden ergeben sich durch das Arbeiten in unbekannter Umgebung, durch ungewohntes Verhalten der Personen und durch Störung der Arbeitsabläufe. Vor Arbeitsaufnahme sollten sich die Mitarbeitenden deshalb über folgende Notfalleinrichtungen beim Kunden erkundigen:

• Standort des Erste-Hilfe-Materials
• Feuermelde- und Feuerlöscheinrichtungen
• Telefon für Notrufe und Notrufnummern (inkl. Erste-Hilfe-Personen)
• Flucht- und Rettungswege
• Alarm-, Flucht- und Rettungspläne
• Sammelplatz